商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

A平置きで外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、2～3営業日以内に発送いたしております。

受注制作品につきましては制作に約7日ほど頂いております。

配送について

Q配送業者はどこですか

Aゆうパックとゆうパケット（サイズ規定あり、厚み３cmまで）にて発送させて頂いております。

Qお届け地域について教えてください

A全国へお届けいたします（海外発送も承っておりますのでメールにてお問い合わせ下さい。但し返品・交換は対応しておりません）

返品・交換について

Qお客様都合の場合

A商品到着3日以内でご試着程度で御座いましたら返品、交換ともに対応させて頂いております（ハンドメイド品の返品、交換ともにお断りしております）
ご希望の場合は【info@josse.jp】までメールにてお問い合わせ下さい（お電話での対応は致しておりません）

※返品、交換につきましては、返送品の商品が当店まで到着して内容を確認させて頂いてからのご対応とさせていただきます
その際に必要となる送料や返金手数料などの全ての費用はお客様ご負担とさせて頂いておりますので
予めご理解とご了承を賜ります様お願い申し上げます

なお、使用した痕跡が見られる場合（一度でも洗濯された商品、香水やタバコの匂いの付着した商品なども含む）による 返品、交換は一切お断りさせていただいておりますので、予めご了承願います

商品ご注文の際は、事前に充分なご検討をお願いいたします ※ 通信販売は訪問販売と異なり、クーリングオフは適用外となります

Q店舗都合の場合

A初期不良品や商品の破損、汚損が見られる場合、またはご注文商品と異なる商品が届けられた場合などの店舗起因による返品、交換は 当店にて全ての費用を負担いたしましてご対応させていただきます
（同商品の在庫がない場合には申し訳ございませんが、返品にて承らせていただきます）

その際には、お届けした商品は決してご使用にならずに、
大変お手数ですが1週間以内に【info@josse.jp】までメールにてお問い合わせ下さい（お電話での対応は致しておりません）

当社へ商品到着後、不良または商品違いである事の確認が取れましたら、お手続きについてご連絡をさせて頂きます
※使用した痕跡が見られる商品、および、お客様のお手元に到着後1週間以上経過した商品については、如何なる理由であれ一切応じられません
返送品到着後、早急にお客様ご指定の口座にお振込致します、商品が当店で確認できていない段階でのご返金および交換商品の発送などは固くお断りいたします